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Propósito de nuestra web

dermaPeople pone a disposición de todos sus clientes los servicios de contratación online de dermatología mediante Teleconsulta directa a los usuarios desde sus dispositivos electrónicos a través de la contratación en nuestra web dermapeople.es.

El objetivo de dermaPeople es poner a los usuarios en contacto de manera inmediata con especialistas en dermatología médico-quirúrgica, con más de 15 años de experiencia en atención dermatológica basada en plataformas de salud digital y telemedicina. El usuario podrá enviar una consulta médica de forma rápida y segura a través la web, y en un plazo establecido uno de los dermatólogos del equipo de dermaPeople emitirá el informe médico correspondiente con una primera aproximación diagnóstica y terapeútica.

dermaPeople selecciona a sus dermatólogos colaboradores en base a su completa formación y amplia experiencia clínica. dermaPeople se responsabiliza de comprobar la veracidad legal de la titulación de Médico y Médico Especialista en Dermatología de cada uno de sus dermatólogos y asegura la experiencia clínica detallada en los curriculum vitae de cada uno de ellos.

Uso de dermaPeople

Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo.

El uso de dermaPeople está reservado a mayores de edad que cuenten con capacidad legal plena y que puedan suscribir contratos, obligaciones y
acuerdos jurídicamente vinculantes de acuerdo a su fuero personal. Si usted no cumple este requisito, absténgase de utilizar los servicios de dermaPeople. El uso de dermaPeople implica, entre otros: I) registrarse proporcionando datos verdaderos; II) mantener confidencialidad sobre su nombre de usuario, contraseña y no transmitirlos a terceros; III) no realizar un uso de dermaPeople que pueda ser considerado ilícito; IV) abstenerse de alterar o modificar el código de la web; V) abstenerse de introducir virus, troyanos o cualquier otra clase de malware que pueda interferir en el correcto funcionamiento de dermaPeople.

Obligaciones del paciente

El paciente está obligado a proporcionar solo información correcta, actual y completa, y solo imágenes de buena calidad según las instrucciones de
dermapeople.es. El cumplimiento de estas obligaciones es un requisito previo para el correcto desempeño del Dermatólogo. El paciente se compromete a mantener en secreto los datos de acceso a la plataforma y a protegerlos del acceso de terceros.

Registro web y consulta médica de dermatología on line

Tras completar el registro/inicio de sesión en dermapeople.es, el usuario podrá realizar una solicitud de consulta dermatológica. El paciente será redirigido a un formulario en el que debe cargar imágenes y completar un cuestionario. La información suministrada por el usuario será puesta a disposición del equipo de dermatólogos de dermaPeople.

Basándose en la información suministrada por el usuario, el Dermatólogo realizará una evaluación y emitirá un informe médico.

El Dermatólogo que evalúa cada caso tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el usuario en el caso de que necesite más datos o imágenes del problema de piel, o de que la información recibida por el mismo sea incompleta o ambigua, pero no está obligado a hacerlo en ningún momento. Puede ponerse en contacto por email o teléfono, en cuyo caso la llamada entrante que recibirá el usuario en su móvil será desde un «número oculto».

La consulta médica on line realizada por el Dermatólogo se basa exclusivamente en la información proporcionada por el usuario. El usuario está obligado a proporcionar información veraz e imágenes de calidad suficientes para una adecuada evaluación por parte del Dermatólogo.

Una vez realizado el informe médico por los especialistas, dermaPeople enviará una notificación al correo electrónico del usuario indicando que tiene disponible su informe en la web.

Si el usuario tiene más preguntas, deberá solicitar una nueva consulta on line.

Una consulta médica on line no puede utilizarse en situaciones de emergencia. En caso de crisis o urgencia médica debe acudir a un Centro de Urgencias Médicas.

Los medicamentos recomendados en el informe médico que precisen receta médica para su dispensación le serán prescritos en el sistema REMPE (Receta Médica Privada electrónica) sistema homologado por el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos, que permite la emisión de órdenes de prescripción y su dispensación en las oficinas de farmacia, para el ejercicio privado, hecho que usted acepta al hacer uso del servicio.

Al respecto de los medicamentos que puedan ser prescritos por los dermatólogos de dermaPeople, al hacer uso del servicio usted acepta y da su consentimiento para recibir la prescripción, y acepta que antes de ingerir cualquier medicamento debe leer el prospecto y descartar alergias, contraindicaciones o interacciones con otros medicamentos.

Con respecto al tratamiento, el paciente renuncia expresamente a una explicación verbal previa de los beneficios y riesgos del tratamiento remoto, así como a las posibles alternativas que pudieran ofrecerse, eximiendo de cualquier responsabilidad a dermaPeople.

Como alternativa a la consulta on line el paciente puede acudir a una cita presencial con un médico.

Tarifas, formas de pago y política de devolución

Disponemos de dos tarifas:

  • Tarifa estándar: Importe de 49€ para las primeras consultas con respuesta en un tiempo máximo de 24 horas (de lunes a viernes, excluyendo festivos de ámbito nacional).
  • Tarifa myPeople: Importe de 39€ para las consultas sucesivas o de familiares o amigos agregados al grupo MyPeople del usuario registrado, con respuesta en un tiempo máximo de 24 horas (de lunes a viernes, excluyendo festivos de ámbito nacional).

El pago de la consulta se puede realizar con tarjeta bancaria de tipo VISA, o MASTERCARD mediante una plataforma independiente de pago seguro. Si por algún motivo el informe no está listo en el tiempo estipulado, dermaPeople reembolsará íntegramente el importe abonado por la consulta, a excepción de que la causa sea no haber introducido correctamente los datos de contacto (teléfono y correo electrónico).

Si la información clínica o las imágenes proporcionadas por el usuario no son adecuadas o suficientes para poder emitir una aproximación diagnóstica, dermaPeople anulará la consulta y procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

La consulta de dermatología online es una técnica afianzada en el tiempo que ha demostrado ser eficaz en la mayoría de los problemas cutáneos. Sabemos que 7 de cada 10 consultas de dermatología pueden resolverse online sin una visita física al dermatólogo. En algunos casos es necesario ver directamente al paciente para realizar un examen cutáneo completo y obtener una información más exhaustiva sobre su historia clínica. Por este motivo, es posible que tras evaluar su caso, el dermatólogo le recomiende acudir, además, a una visita física con un dermatólogo.